İptal ve İade Politikası

Fotokopi Kapında olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, siparişlerinizin iptali ve ürün iadeleri konusunda haklarınızı açıklamaktadır.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İPTAL KOŞULLARI

İptal Edilebilir Durumlar:
  • Sipariş henüz üretime alınmamışsa
  • Ürün teslim edilmemişse
  • 14 günlük cayma hakkı süresi dolmamışsa
  • Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamışsa
İptal Edilemeyen Durumlar:
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Ürün üretime alınmışsa
  • Ürün teslim edilmiş ve kullanılmışsa
  • 14 günlük süre geçmişse

3. İADE SÜRECİ

İade Adımları:
  1. İade Talebi: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
  2. Ürün Kontrolü: Ürünün durumu kontrol edilir
  3. İade Onayı: Uygunluk durumuna göre onay verilir
  4. Kargo: Ürün kargo ile iade edilir
  5. Ödeme İadesi: 3-7 iş günü içinde ödeme iade edilir

4. İADE KOŞULLARI

  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
  • Fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
  • Kişisel bilgiler silinmiş olmalıdır (varsa)

5. ÖDEME İADESİ

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:

  • Kredi Kartı: 3-7 iş günü
  • Banka Havalesi: 3-5 iş günü
  • Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza 3-7 iş günü

6. KARGO ÜCRETİ

  • İade Kargo Ücreti: Müşteri tarafından karşılanır
  • Hatalı Ürün: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
  • Eksik/Defolu Ürün: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

7. İLETİŞİM

İade ve İptal Talepleri İçin:

  • Telefon: 0551 530 0719
  • E-posta: kaya19963@gmail.com
  • Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 08:00 - 18:00
  • Not: SMS bilgilendirme hizmeti bulunmamaktadır
Not: Bu politika, Türk Tüketici Kanunu'na uygun olarak hazırlanmıştır ve müşteri haklarınızı korumaktadır.